Returnering og tilbagebetaling
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en vare på abycopenhagen.dk. Det betyder, at når du har modtaget en vare, kan den returneres indenfor 14 dage. Det beløb der tilbagebetales vil være eksklusiv fragten.
For at benytte dig af fortrydelsesretten skal du meddele ABY Copenhagen pr. mail, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan også benytte dig af returformularen, som er vedlagt din forsendelse. Skulle du mod forventning ikke have modtaget en returformular i din forsendelse, bedes du kontakte kundeservice på info@abycopenhagen.dk
De samme regler gælder ved ombytning. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, farve eller vare, skal du returnere varen senest 14 dage efter modtagelse og afgive en ny ordre på webshoppen.
Du står selv for omkostninger ved at returnere varen til os. Du kan frit vælge, hvilket post/pakke-selskab, som du vil benytte. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen fra posthuset og evt. tracking nummer som bevis på fremsendelse af pakken.
Varen/varerne skal pakkes forsvarligt, så vi modtager varen i samme stand som oprindeligt. Du hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi ved uforsvarlig håndtering. Vi fratrækker denne værdiforringelse købsbeløbet.
Vedlæg altid ordrebekræftelsen i pakken. Det gør processen for håndtering og tilbagebetaling en del hurtigere.
Pengene returneres til det kort, der er brugt ved købet senest 7 hverdage efter modtagelse af returpakken.
Returvarer sendes til:
ABY Copenhagen
Nøddehaven 14A
2500 Valby
Betaling og levering
Du kan betale med dankort, mastercard og visa samt paypal og applepay gennem Shopify betalingsløsning.
Har du spørgsmål, kan du altid kontakt os på mail: info@abycopenhagen.dk eller på telefon 26142608 i vores telefontid: mandag-torsdag fra kl. 10.00-14.00.
ABY Copenhagen tilbyder fragtfri levering på alle køb over 1000 kr.
Hvis din ordren er på under 1000 kr., er prisen for fragt 39 kr.
Vi leverer med dao til alle adresser i Danmark.
Leveringstiden er 1 til 4 arbejdsdage.
Reklamation og levering af forkert vare
Først og fremmest beklager vi, at du har modtaget en defekt/ødelagt vare. Når du handler på abycopenhagen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få sendt varen til reparation, få varen ombyttet eller få pengene retur, afhængig af situationen.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen skal ikke være opstået på grund af fejlagtig brug af varen, eller hvad der anses som normal slitage.
Hvis du modtager en defekt eller ødelagt vare, skal du kontakte os indenfor rimelig tid (og senest 2 måneder), efter at du har opdaget manglen. Såfremt reklamationen er berettiget, så refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.
Kontakt os på mail: info@abycopenhagen.dk
Når reklamationen er godkendt, skal du sende din reklamation til:
ABY Copenhagen
Nøddehaven 14A
2500 Valby
Levering af forkerte varer
Vi beklager på forhånd, at du har modtaget en forkert vare. Kontakt os venligst på info@abycopenhagen.dk, så vi kan hjælpe dig videre.
Du er ikke ansvarlig for fragtomkostninger i forbindelse med returnering af en vare, som du ikke har bestilt. Vi refunderer købsprisen og selvfølgelig fragtomkostningerne, når vi har modtaget varerne.